دراسات وتقارير
قائمة المساعدة
  • حجم الخط: صغير جداً حجم الخط: صغير حجم الخط: متوسط حجم الخط: كبير حجم الخط: كبير جداً
  • نوع الخط: الافتراضي Helvetica :نوع الخط Segoe :نوع الخط Georgia :نوع الخط Times :نوع الخط

أشارت أحدث التوقعات والدراسات الصادرة عن مؤسسة جارتنر للأبحاث إلى نموّ إنفاق حكومات منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا على تقنية المعلومات إلى 13.3 مليار دولار خلال 2022، أي بزيادة مقدارها 1.8 بالمئة مقارنة بالعام 2021. وفي السياق ذاته تتوقع جارتنر نموّ إنفاق الحكومات حول العالم على تقنية المعلومات إلى 565.7 مليار دولار في 2022، أي بزيادة مقدارها 5 بالمئة مقارنة بالعام 2021.

وقال دانيل سنايدر رئيس الأبحاث لدى جارتنر: "أسفرت التحديات التي أفرزتها الجائحة خلال الأعوام القليلة الماضية عن إطلاق موجة من التحولات الرقمية ضمن المؤسسات الحكومية في سائر أنحاء العالم، حيث أصبحت الحكومات تعمل على تنفيذ مبادرات ابتكارية من خلال تسخير التقنيات في تبسيط الخدمات الرقمية وتحسين أتمتة إجراءات العمل والارتقاء بتجارب المتعاملين".



وتشير توقعات جارتنر للعام 2022 إلى ارتفاع الإنفاق الحكومي حول العالم على تقنية المعلومات في سائر القطاعات باستثناء قطاعي الخدمات الداخلية وخدمات الاتصالات. ويتوقع أن تستأثر البرمجيات بالحصة الأكبر من النمو في 2022 مقارنة بالقطاعات الأخرى، لتواصل بذلك توجهها الصاعد منذ عام 2021. وبالمقابل يتوقع تباطؤ نمو الإنفاق على أنظمة مراكز البيانات خلال الفترة المشمولة بالتوقعات نتيجة تركيز المؤسسات الحكومية أولوياتها على مواصلة تحديث ما لديها من أنظمة قديمة. (الجدول 1)

الجدول 1: الإنفاق الحكومي على مستوى العالم على تقنية المعلومات حسب القطاع خلال الفترة 2021-2022 (بملايين الدولارات)

القطاع

إنفاق

2021

نسبة النمو خلال 2021

إنفاق

2022

نسبة النمو خلال 2022

إنفاق

2023

نسبة النمو خلال

2023

أنظمة مراكز البيانات

25,085

7.3

26,137

4.2

26,642

1.9

الأجهزة

37,484

13.0

37,823

0.9

37,389

-1.1

الخدمات الداخلية

68,241

-2.1

68,188

-0.1

70,767

3.8

خدمات تقنية المعلومات

191,841

10.7

204,206

6.5

220,997

8.2

البرمجيات

146,952

16.9

162,278

10.4

183,012

12.8

خدمات الاتصالات

69,190

1.1

67,102

-3.0

67,193

0.1

الإجمالي

538,793

9.1

565,734

5.0

606,000

100.0

المصدر: جارتنر (يونيو 2022)

كما يتوقع استمرار الحكومات بالاستثمار في برمجيات التطبيقات الحيوية التي تدعم التفاعل والتواصل مع المتعاملين بشكل مباشر، مما سيقدم دفعة قوية لنمو الإنفاق في قطاع البرمجيات. وسيشهد الإنفاق على خدمات الاتصالات تراجعه خلال 2022 بسبب تقليص الإنفاق من جانب الحكومات على الأنظمة القديمة المكلفة واختيار نموذج توصيل الخدمات الرقمية كبديل أفضل.



من جانبها أشارت أبيكشا كوشيك، كبيرة المحللين لدى جارتنر، بأن الحكومات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا ستواصل زيادة إنفاقها على جهود التحول الرقمي خلال 2022، منوّهة بأن 2022 سيكون عاما محوريا بالنسبة لمدراء تقنية المعلومات في ضوء جهودهم المكثفة للارتقاء بسوية الخدمات العامة من نواحي المرونة والقدرة والاستجابة، حيث لا تزال هناك ضرورة كبيرة لتطوير وتحديث العمليات والحفاظ على الخدمات الحكومية عند أرقى المستويات.

الجدول 2: إنفاق الحكومات في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا على تقنية المعلومات خلال الفترة 2021-2022 (بملايين الدولارات)

القطاع

إنفاق

2021

نسبة النمو خلال 2021

إنفاق

2022

نسبة النمو خلال 2022

إنفاق

2023

نسبة النمو خلال

2023

أنظمة مراكز البيانات

781

9.5

786

0.7

790

0.5

الأجهزة

1,649

13.1

1,618

-1.9

1,660

2.6

الخدمات الداخلية

1,315

-4.3

1,301

-1.1

1,375

5.7

خدمات تقنية المعلومات

2,860

10.6

3,134

9.6

3,474

10.9

البرمجيات

2,374

16.3

2,564

8.0

2,884

12.5

خدمات الاتصالات

4,162

-4.0

3,974

-4.5

3,925

-1.2

الإجمالي

13,142

5.1

13,377

1.8

14,110

5.5

المصدر: جارتنر (يونيو 2022)

ونوّهت أبيشكا إلى ازدياد التركيز في الوقت ذاته على تقديم خدمات تتمحور حول المتعاملين، مشيرة بأن الأمر لم يعد يقتصر على التقنية الأذكى أو الأفضل فحسب، بل كيفية تصميم تجربة استخدامها. حيث تؤدي المزاوجة بين التقنية وتجربة الاستخدام إلى ضمان وصول المتعاملين إلى الخدمات وامتلاك معرفة واسعة حيال متطلباتهم وحصول المؤسسات على رؤى معمقة أكثر لزيادة رضا الموظفين لديها. ويجب تدارك أحد أبرز العناصر ألا وهو فهم دقة العامل الزمني والتأكد من تحقيق أفضل عائد على الاستثمار في كل إجراء يتم اتخاذه.


المصدر: wallispr


enterslots kdslots777 vegasgg autospin88 pilot138 jempol88 playbet88 luxury333 fit188 bigdewa megahoki88 warung168 rajacuan gas138 nusa365 gebyar123 harmonibet kencana88 bimabet max77 dragon77 infini88 vegasgg rajacuan ajaib88 vegasslot77 garuda999 vegashoki88 koinvegas mantul138 7winbet